Über 93 Prozent unserer Kunden würden wieder mit uns bauen. Das bestätigt die größte, deutschlandweite, unabhängige Biogas-Umfrage der profi - der Fachzeitschrift für professionelle Agrartechnik. Im Service erhielten wir von allen Anbietern die besten Noten. Damit ist die PlanET Biogastechnik unter den deutschen Biogasanlagenherstellern die Nummer 1 in Sachen Kundenzufriedenheit.

Die Vertrauensfrage - 93 Prozent würden wieder mit PlanET bauen

Selbst beim besten Hersteller kann es im Alltag zu kleinen Problemen kommen. Wenn aber der Rest passt, stimmt auch das Vertrauen. Vor diesem Hintergrund wollte die profi wissen, ob die Betreiber wieder mit Ihrem Hersteller bauen würden. Das Ergebnis: Die zufriedensten Kunden gibt es bei PlanET - 93 Prozent der Betreiber einer PlanET Anlage würden sich wieder für uns entscheiden.

Verarbeitung und Wartung - auch hier Bestnoten

Im Detail wollte die profi unter diesem Punkt von den Betreibern wissen, wie zufrieden sie sind mit der Verarbeitung der Anlagen, der Bauausführung und Montage, der Funktion der Elektrik und Elektronik, der Betriebssicherheit und dem Wartungsaufwand der Anlage im Alltag. Mit 90 Prozent zufriedenen oder sehr zufriedenen Kunden steht auch hier PlanET an der Spitze aller Anlagenhersteller.

Der Service - PlanET ganz nah am Kunden

Neben dem Kulanzverhalten wurde unter diesem Punkt auch nach der Kundenbetreuung nach der Bauabnahme gefragt. Der Fragenkatalog reichte vom Hochfahren der Anlage und der Beratung im laufenden Betrieb bis zum Kundendienst und der Ersatzteilversorgung. Wie in allen anderen Teilbereichen der größten deutschen Biogasumfrage gab es auch hier wieder Bestnoten für PlanET. Das Fazit der profi: „Das beste Zeugnis in Sachen Service erhält PlanET. Eine Stärke des Unternehmens scheint dabei der Kundendienst und die Ersatzteilversorgung zu sein, keine 10 Prozent meldeten hier Verbesserungsbedarf an."

Die kompletten Ergebnisse der profi-Biogasumfrage können Sie bestellen unter:
www.profi.de 

Bei Fragen zum Thema Biogas steht Ihnen unsere Biogasfachberatung unter Leitung von Christoph Kleverth jederzeit gerne zur Verfügung:
 
Dipl.-Ing. agrar (FH) Christoph Kleverth
Leiter Fachberatung Biogas
Fon: +49-(0)2564-3950-28
Fax: +49-(0)2564-3950-25
E-Mail: ch.kleverth@planet-biogas.com

 

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